В направлении «Большой продуктовый развоз» фонда «Хорошие люди» Ирина начинала участвовать как сопровождающий.
«Становиться координатором «Продуктового развоза» я не собиралась. Просто мне захотелось улучшить организацию развоза уже купленных, добытых продуктов, чтобы это было чуть легче для его участников, чтобы они захотели участвовать снова и снова. Мне стало это интересно, я почувствовала, что у меня получится, поэтому я предложила доверить мне кураторство направления «Продуктовый развоз»,— говорит Ирина.
Некоторый опыт организаторской деятельности у Ирины на тот момент уже был: она руководила будничным и любительским хором в храме, до этого несколько лет работала секретарем. «Важно для любого организатора — не только принимать решения, но и нести ответственность за них, это самое сложное».
Ирина занимается координацией «Большого продуктового развоза» около двух лет, то есть почти с самого начала существования этого направления, за это время многое удалось улучшить.
«Раньше неделя перед развозом у меня была почти полностью посвящена развозу, последние два дня были самые тяжелые, в вечер перед развозом до ночи вносила последние штрихи. Сейчас стало гораздо легче, у меня появились помощники, многие вопросы удалось сгруппировать, доверить их решение волонтерам. Моя помощница Мария Меньшонкова, волонтер Александр Ковшутин откорректировали маршруты так, чтобы водителям было удобнее по ним следовать и продолжают это делать перед каждым развозом. И я, и другие волонтеры тратим все меньше времени на подготовку и на сам развоз»,— рассказывает Ирина.
«Как-то на одной встрече по обмену опытом для волонтеров руководитель другой волонтерской организации сказал, «как только назначается руководитель какого-либо звена, перед ним ставится первая важнейшая задача – найти себе помощника». Эти слова запали в память, и я стремилась его найти и нашла в лице Марии Меньшонковой. Благодаря Маше в работе по развозу появилось много новых возможностей для развития. Хоть мы и волонтеры, есть определенная подчиненность — руководитель, помощник, но я стараюсь дать Марии возможность принимать решения самой, это очень важно. Человек не может научиться принимать решения, если ему не давать это пробовать, а когда он это умеет, то гораздо более ценен, как волонтер, как работник. Теперь уже его творческая мысль работает над улучшением того дела, которое мы делаем. Но важно соблюдать баланс. С одной стороны, уметь принимать решения, с другой не переоценивать свои силы, обращаться за советом, если в чем-то не уверен. За советом я могу обратиться к любому из нашей команды, и всегда его получу. Это дополнительный бонус нашей работы: теплое общение в коллективе, взаимная поддержка и уважение мнений каждого из нас».
Одна из самых сложных составляющих в работе координатора, по мнению Ирины, это работа с подопечными. «Все люди сложные, люди попавшие в трудную жизненную ситуацию, сложные вдвойне. Часто общение с ними – это хождение по лезвию ножа, не обидеть и не дать себя обмануть. Есть подопечные недовольные нашей помощью, это тоже тяжело. Задача максимум – оказать возможную помощь и подопечному, и волонтеру, ну и, конечно, не упасть духом самой. Дело упрощает то, что продуктовые развозы проводятся только раз в месяц, не чаще. За время между развозами каждый из нас успевает немного отдохнуть и к следующему развозу прийти с новыми силами».
«Когда я рассказываю знакомым о том, что делают волонтеры в «Хороших людях», стараюсь формулировать как можно проще: что нужно делать, какие задачи выполнять, сколько времени или других ресурсов понадобится. Часто людей пугает неизвестность, «у страха глаза велики», когда описываешь просто и доступно, человек понимает, что ему это по силам, что ничего страшного в этом нет и с большой долей вероятности решает попробовать. А мы, в свою очередь, очень рады всем, кто хочет присоединиться».
Текст: Пиунова Юлия