Для многих нуждающихся людей наша с вами помощь является якорем спасения, той надеждой, которая помогает преодолевать трудности и хоть сколько-то уверенно смотреть в будущее.
⠀
Какой же путь проделывает заявка от момента подачи до начала оказания помощи? И как такую заявку подать?
⠀
Самый простой и действенный способ – это подача заявки через сайт фонда horoshieludi.com. Такой способ позволяет нам подробно изучить обстоятельства человека и откликнуться оптимальным образом.
⠀
Также можно обратиться к администратору Благотворительного центра Оксане по номеру телефона 8-800-101-71-09, изложив ей проблему, по которой требуется помощь. Но мы советуем подачу заявок через сайт! Поскольку нагрузка на администратора Центра такова: что это и работа на телефоне, и приём посетителей, и работа с базами,— словом, чтобы со всем справляться НУЖЕН ОСЬМИНОГ, а не человек.
⠀
Если же вам нужна, например, одежда, то можно сразу приходить в Благотворительный центр "Хороших людей" по адресу: Пугачёва, 72 (цокольный этаж, вход с улицы).
⠀
Когда же заявка поступает через сайт, помогают наши помощники — важнейшие люди — дежурные на телефоне.
⠀
Нужно помнить, что мы – не скорая помощь, для принятия решения по оказанию конкретной поддержки нуждающимся нам требуется как минимум 2-3 дня.
⠀
Волонтёр связывается с человеком, нуждающимся в помощи и, действуя по скрипту, опрашивает заявителя по тем вопросам, которые прописаны в этом специальном скрипте. Эти вопросы касаются всех областей жизни обратившегося за помощью человека, ведь, зная его проблемы изнутри и то, с какой стороны лучше эти проблемы решать, можно оказать действительно требующуюся помощь.
⠀
Это может быть и приглашение в обучающий проект для приобретения определенных навыков, которые помогут в дальнейшем заработать, и стипендиальная программа для детей, дающая возможность ребёнку найти себя, продуктовая помощь, если таковая необходима, и развоз горячих обедов по домам маломобильным людям.
⠀
Бывает, что требуется помощь одинокой маме, воспитывающей ребёнка-инвалида, по расчистке снега во дворе, и вот в этом случае незамедлительность помощи напрямую зависит от наличия времени у мужчин-волонтеров, которых, к сожалению, не так много в команде. Та же проблема бывает и с помощью в раздаче вещей на вокзале — не хватает автоволонтёров. Время понадобится и на то, чтобы сотрудники фонда подготовили публикацию для сайта и соцсетей.
⠀
Все сведения о заявителе хранятся в базе данных для того, чтобы отслеживать историю помощи и историю того, как у человека меняется жизненная ситуация или не меняется, чтобы понимать опять же, как ему помогать.19:54